FAQ

R: Nous proposons une gamme de produits spécialisés dans le domaine du plaisir intime, incluant des articles pour l’anal play, les ballstretchers, le cock play, les cockrings (anneaux péniens) et des articles fétichistes. Tous nos produits sont conçus pour maximiser votre plaisir en toute sécurité.

R: Nous recommandons de mesurer précisément votre circonférence et de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour obtenir des conseils personnalisés.

R: Absolument. Tous nos produits sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité, corporels et hypoallergéniques. Nous priorisons votre sécurité et votre confort dans chaque article que nous proposons.

R: Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour garantir des transactions sécurisées et pratiques.

R: Nous utilisons des protocoles de chiffrement avancés pour protéger toutes vos données financières. Aucune information de paiement n’est stockée sur nos serveurs.

R: Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 2 heures après la passation. Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec votre numéro de commande.

R: Nous proposons deux options : Livraison Standard (12.95 €) avec DHL/FedEx (10-15 jours après expédition) et Livraison Gratuite (pour commandes de 50€+) avec EMS (15-25 jours après expédition).

R: Oui, tous nos colis sont expédiés dans des emballages neutres sans aucune mention de notre marque ou du contenu, garantissant votre intimité totale.

R: Nous livrons dans la plupart des pays, mais certaines régions d’Asie et zones géographiques très éloignées peuvent connaître des délais supplémentaires ou des restrictions. Contactez-nous pour vérifier la disponibilité pour votre destination.

R: Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre colis expédié. Vous pourrez ainsi suivre son trajet en temps réel jusqu’à sa livraison.

R: Nous acceptons les retours sous 15 jours après réception des articles, à condition qu’ils soient dans leur emballage d’origine, non ouverts et non utilisés. Les produits d’hygiène intime ne peuvent être retournés pour des raisons sanitaires une fois ouverts.

R: Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour procéder au retour.

R: Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera traité sous 5-7 jours ouvrables, selon votre méthode de paiement originale.

R: Votre intimité est notre priorité. Nous ne partageons jamais vos informations personnelles avec des tiers et utilisons des emballages totalement neutres pour toutes nos expéditions.

R: Non, tous nos documents d’expédition et factures sont générés avec la mention discrète « OS » sans référence à notre nom complet ou à la nature des produits.

R: Notre équipe est disponible à [email protected] pour toute question ou préoccupation. Nous nous engageons à répondre dans les 24 heures ouvrables.

R: Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du colis et son contenu. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement et à votre entière satisfaction.